Obchodné podmienky

Obchodné podmienky, tu uvedené, platia pre nákup v internetovom obchode www.adrenalinove-darceky.sk a v sídle firmy Adrop.sk s.r.o. organizačná zložka podniku zahraničnej osoby na adrese Svetlá 1, 81102 Bratislava, IČ: 46107746, DIČ: 2023241000 IČ DPH: SK2023241000, zapísaná v obchodnom registri vedenom Okresným súdom v Bratislave oddiel Po, vložka 1700/B. Predmetom podnikania firmy Adrop.sk s.r.o. je predovšetkým sprostredkovanie obchodu a služieb a maloobchodný predaj. Kupujúci vyplnením záväznej objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru, zverejnené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito obchodnými podmienkami, ktoré sú zároveň pre obidve strany záväzné.

1. Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva

… je zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy, pokiaľ zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci.

Spotrebiteľ (objednávateľ služby)

… je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, alebo osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby za iným účelom než pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.

Objednávateľ služby (nie však spotrebiteľ)

… je podnikateľ, ktorý používa služby či nakupuje výrobky za účelom svojho podnikania s týmito službami alebo výrobkami.

Poskytovateľ služieb (dodávateľ)

… je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov poskytuje služby alebo dodáva kupujúcemu výrobky.

Internetový obchod

… je elektronický obchod alebo iný objednávkový systém prevádzkovaný na internete podnikateľom, ktorý je v pozícii dodávateľa, ktorý ponúka tovar alebo služby spotrebiteľom.

Spotrebiteľská zmluva uzavretá prostredníctvom internetu

… je zmluva, pre uzavretie ktorej bol použitý prostriedok komunikácie na diaľku (internet), ktorý umožňuje uzavrieť zmluvu bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán. Pri použití internetu musia byť obsahom návrhu informácie nutné k uzavretiu zmluvy v zmysle nutných náležitostí podľa všeobecných právnych predpisov. Tieto informácie musia byť poskytnuté určitým a zrozumiteľným spôsobom s prihliadnutím k zásadám dobrej viery a k ochrane osôb, hlavne neplnoletých alebo spotrebiteľov.

Uzavretie zmluvy

… objednávka objednávateľa je návrhom zmluvy a sama zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného súhlasu poskytovateľa objednávateľovi s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany poskytovateľa). Od tohto momentu vznikajú medzi poskytovateľom a objednávateľom vzájomné práva a povinnosti. Ak je zmluva uzavretá v prospech tretej osoby, táto sa stáva oprávnenou až okamihom, kedy so zmluvou prejaví súhlas. Pokiaľ tretia osoba neprejaví súhlas, zmluva vyvoláva účinky len medzi zmluvnými stranami, ktoré ju uzavreli. Do tej doby má právo na plnenie tá zmluvná strana, ktorá plnenie v prospech tretej osoby vyhradila (to isté platí, pokiaľ tretia osoba súhlas odoprela).

2. Informácie o uzavretej obchodnej zmluve

Všetky objednávky podané niektorým z nižšie uvedených spôsobov sú záväzné. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane podmienok reklamácie a že s nimi súhlasí.
Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká v okamihu prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých formulárom predpísaných údajov a náležitostí.
Miestom dodania darčekového balíčka Adrop je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári (pokiaľ nie je dohodnuté inak).
Vlastnícke právo k darčekovému balíčku Adrop prechádza jeho prevzatím na kupujúceho, pod podmienkou zaplatenia kúpnej ceny.
Platnosť darčekového balíčka Adrop je ukončená okamihom využitia objednanej služby, alebo vypršaním doby platnosti uvedenej na certifikáte, ktorý je jeho súčasťou.
Vyplnením objednávkového formulára, či záväznej objednávky v rámci internetového obchodu www.adrenalinove-darky.sk, kupujúci dáva predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch.
Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku, ak tomu nebránia okolnosti na strane jednej zo zmluvných strán, je možné zmluvu uzavrieť aj v inom pre strany zrozumiteľnom jazyku.
Uzavretá zmluva je poskytovateľom služieb archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých technických krokoch, vedúcich k uzavretiu zmluvy, sú viditeľné z procesu objednávania a objednávateľ má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť.

2.1 Ochrana osobních údajov

Firma Adrop.sk s.r.o., prevádzkovateľ internetových stránok www.adrenalinove-darky.sk, sa zaväzuje rešpektovať a chrániť Vaše súkromie. Postupujeme v súlade so zákonom č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Osobné a fakturačné údaje, potrebné pre komunikáciu s objednávajúcim i príjemcom služieb, budú použité výhradne pre účely objednávkového systému tovaru, pre účely interných rozborov a analýz, slúžiacich k vyhodnoteniu systému. Vyhradzujeme si právo užívateľa s použitím týchto údajov informovať o svojich pripravovaných aktivitách - zľavy, akcie atď. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že osobné a fakturačné údaje neposkytne v akejkoľvek podobe tretej strane.
Objednaním darčekového balíčka objednávajúci súhlasí s tým, že jeho osobné údaje v rozsahu kontaktných údajov, teda titul, meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mail a adresa a tiež fakturačné údaje, môžu byť použité k vyššie uvedenému účelu na dobu časovo neobmedzenú.
V prípade, kedy je príjemcom služieb osoba odlišná od objednávajúceho, tak objednávajúci prehlasuje, že má predchádzajúci súhlas od príjemcu služieb s poskytnutím jeho/jej osobných údajov.
Stránky prevádzkovateľa môžu obsahovať odkazy na iné stránky a prevádzkovateľ nie je zodpovedný za obsah týchto stránok a za služby, ponúkané na týchto stránkach.

3. Objednanie tovaru a služieb

Objednaným tovarom je darčekový balíček Adrop, ktorý obsahuje darčekový certifikát, ktorý oprávňuje držiteľa k plnému využitiu daných služieb.

3.1 Objednávka

Objednávky je možné realizovať týmito spôsobmi:

Prostredníctvom objednávkového formulára na www.adrenalinove-darceky.sk
Elektronickou poštou na adrese objednavky@adrop.sk
Telefonicky na telefónnom čísle + 421 911 664 900

3.2 Potvrdenie objednávky

Objednávka je prijatá do 30 minút od odoslania objednávateľom, potvrdenie prijatia objednávky je následne e-mailom.

3.3 Balné a dopravné (spôsob prevzatia)

Firma Adrop.sk s.r.o. sa zaväzuje dodať darčekový balíček objednávateľovi alebo tretej osobe uvedenej v objednávke na miesto uvedené v objednávke. Miestom dodania je miesto takto označené objednávateľom v objednávkovom formulári buď pri telefonickej objednávke alebo ďalších vyššie uvedených možnostiach realizácie objednávky. Za doručenie darčekového balíčka zákazníkovi sa považuje jeho prevzatie zákazníkom alebo inou oprávnenou osobou, zdržujúcou sa v dobe doručenia na mieste dodania. Zákazník svojím podpisom potvrdzuje prevzatie tzv. darčekového balíčka od dopravcu.

3.4 Plnenie služieb definovaných v darčekovom balíčku Adrop

Objednaná a zaplatená služba bude poskytnutá držiteľovi darčekového certifikátu, ktorý je obsiahnutý v darčekovom balíčku Adrop alebo osobe uvedenej pri rezervácii termínu. Darčekový certifikát môže byť prevedený na ďalšiu osobu, pričom ten, kto prevádza certifikát, je povinný informovať nového oprávneného z darčekového certifikátu o právach a povinnostiach vyplývajúcich zo zmluvy, ktorú on alebo objednávateľ služieb uzavrel s firmou Adrop.sk s.r.o., a to až do chvíle, kedy oprávnená osoba uplatní voči poskytovateľovi služieb popísaných v darčekovom balíčku nárok na poskytnutie služieb. Darčekový balíček nemôže byť vymenený za peniaze.

3.5 Platnosť darčekového balíčka (poukazu)

Platnosť darčekového balíčka a poukazu v ňom obsiahnutom je presne 6 mesiacov odo dňa vystavenia poukazu, pokiaľ nie je uvedené inak. Platnosť poukazu je možné predĺžiť na ďalších 6 mesiacov za cenu 15,- EUR. Predĺženie je potrebné dohodnúť telefonicky alebo e-mailom najneskôr v deň prepadnutia certifikátu.

Ak je cena zážitku zmenená a rozdiel súčasnej a pôvodnej ceny prevyšuje 15,- EUR, je nutné doplatiť tento rozdiel.

4. Cena a platobné podmienky

Zmluvné strany sa dohodli na kúpnej cene objednaných služieb (darčekového balíčka Adrop), ktoré sprostredkuje firma Adrop.sk s.r.o. a ktoré budú poskytnuté príjemcovi služby. Táto cena je uvedená na www.adrenalinove-darceky.sk, ďalej v záväznej objednávke alebo oznámená telefonicky pri telefonickej objednávke, pričom platí cena uvedená v okamihu uzavretia kúpnej zmluvy. Cena je vždy uvedená vrátane príslušnej sadzby DPH. Cena môže byť kupujúcim uhradená iba spôsobmi, ktoré sú ponúknuté na adrese www.adrenalinove-darceky.sk. Iné spôsoby iba po dohode s pracovníkom firmy Adrop.sk s.r.o. K balíčku bude priložená faktúra so splatnosťou 10 dní. Iné spôsoby platby kúpnej ceny závisia na dohode kupujúceho s firmou Adrop.sk s.r.o. Platba v hotovosti je možná výhradne pri osobnom odbere darčekového balíčka.

4.1 Spoplatnenie dopravy

Ku kúpnej cene bude pripočítaný paušálny poplatok, stanovený v závislosti na spôsobe zvolenej dopravy v rámci Českej republiky a Slovenskej republiky a v závislosti na výške ceny tovaru.

a) Doručenie zásielkovou službou DHL na dobierku

- 4,95 EUR

b) Doručenie zásielkovou službou DHL bez dobierky (platba prevodom)

- 4,95 EUR

Balné sa neúčtuje

5. Dodanie tovaru (spôsob prevzatia)

Objednaný tovar je expedovaný najneskôr do 3 pracovných dní po splnení týchto podmienok:

Potvrdenie prijatia objednávky
Prípadne prijatia dohodnutého spôsobu platby na účet predávajúceho

5.1 Na adresu dodania na dobierku (bez dobierky)

Tovar je štandardne zasielaný externým dopravcom (DHL) na dobierku alebo bez dobierky. Dopravca doručuje zásielky v pracovných dňoch do 48 hodín od okamihu expedície. V prípade, že dopravca kupujúceho nezastihne na uvedenej adrese, kontaktuje ho telefonicky.

6. Storno objednávky

6.1 Zo strany firmy Adrop.sk s.r.o.

Firma Adrop.sk s.r.o. môže odstúpiť od zmluvy bez náhrady škody v prípade vypršania platnosti darčekového balíčka Adrop, ktorá je jasne vyznačená na priloženej priloženom certifikáte.
Firma Adrop.sk s.r.o. môže odstúpiť od zmluvy v prípade zrušenia alebo neposkytnutia služieb poskytovaných externými dodávateľmi s plnou nepeňažnou náhradou škody v podobe inej aktivity v hodnote pôvodnej dohodnutej služby. O zrušení služieb je firma Adrop.sk s.r.o. povinná zákazníka informovať najneskôr pri rezervácii.
Firma Adrop.sk s.r.o. môže odstúpiť od zmluvy z dôvodov porušenia povinností príjemcu služby (nakupujúceho), stanovených touto zmluvou, a to bez náhrady škody.
Firma Adrop.sk s.r.o. môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, a to s plnou peňažnou náhradou škody.

6.2 Zo strany objednávateľa

Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy v prípade porušenia povinností spoločnosti Adrop.sk s.r.o.
Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy podľa Občianskeho zákonníka - Spotrebiteľské zmluvy - časť I., hlava piata, par. 53 ods. 4 písm. f), a to do 14 dní, pokiaľ ešte nenastalo plnenie zmluvného vzťahu. V tomto prípade má príjemca právo na odstúpenie od zmluvy bez nutnosti uvádzania dôvodu.
Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy z dôvodov porušenia povinností zákazníka, stanovených touto zmluvou, a to bez náhrady škody.
Príjemca služby môže odstúpiť od zmluvy vo výnimočných prípadoch, ktoré posúdi pracovník firmy Adrop.sk s.r.o. Objednávateľovi po schválení prináleží peňažná náhrada znížená o 20% storno poplatok.

Odstúpenie od zmluvy niektorou zo zmluvných strán sa vykonáva písomne, a to najneskôr do 2 dní od skutočnosti, na základe ktorej je možné od zmluvy odstúpiť.

7. Rezervácia termínu / storno rezervácie

7.1 Rezervácia termínu

Rezervácia termínu a miesta konkrétnej aktivity musí byť dohodnutá s firmou Adrop.sk s.r.o. v dostatočnom predstihu pred ukončením dátumu platnosti uvedeného na certifikáte s menom a názvom darčeka, ktorá je súčasťou darčekového balíčka. Po uplynutí tejto lehoty už firma Adrop.sk s.r.o. nemôže zaručiť poskytnutie objednanej služby. Rezerváciou termínu a miesta konania aktivity sa firma Adrop.sk s.r.o. zaväzuje zabezpečiť objednávajúcemu alebo osobe uvedenej v objednávke služby v dohodnutom rozsahu a kvalite. Rezervácia je záväzná. Je potrebné, aby objednávka termínu a miesta konania bola vykonaná najmenej dva až šesť týždňov pred samotným uskutočnením zážitku podľa danej služby.

7.2 Storno rezervácie

a) zo strany firmy Adrop.sk s.r.o.

Rezerváciu je možné zrušiť najneskôr 3 pracovné dni (do 18:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity, pokiaľ nie je uvedené inak. Objednávateľ má právo na dohodnutie nového termínu v rámci platnosti certifikátu.
Rezerváciu je možné zrušiť i 1 - 2 pracovné dni pred dohodnutým termínom. Objednávateľovi bude v tomto prípade bude poskytnutý nový termín v rámci platnosti certifikátu a bonus v podobe ďalšieho uskutočnenia zážitku, jazdy naviac apod.
Pri zrušení rezervácie kvôli nepriazni počasia (pokiaľ má vplyv na uskutočnenie objednanej služby) má objednávateľ darčekového balíčka právo na dohodnutie nového termínu v rámci platnosti certifikátu bez náhrady škody.
Pri zrušení rezervácie z dôvodu technických alebo zdravotných problémov na strane prevádzkovateľa má firma Adrop.sk s.r.o. právo na zrušenie rezervácie termínu. Objednávateľ darčekového balíčka má právo na dohodnutie nového termínu v rámci platnosti certifikátu bez náhrady škody.

b) zo strany objednávajúceho

Rezerváciu je možné zrušiť najneskôr 3 pracovné dni (do 16:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity, pokiaľ nie je uvedené inak a dohodnúť termín nový v rámci platnosti certifikátu.
Rezerváciu je možné zrušiť i 2 pracovne dni pred dohodnutým termínom, najneskôr však 1 pracovný deň (do 16:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity za poplatok v hodnote polovice kúpnej ceny darčekového balíčka Adrop. Ďalej je možné dohodnúť nový termín v rámci platnosti darčekového certifikátu.
Pri zrušení rezervácie v deň konania zážitku poukaz prepadá bez náhrady.

8. Zmeny dohodnutých podmienok

8.1 Reklamácia

Spoločnosť Adrop.sk s.r.o. je povinná zaistiť osobe uvedenej v objednávke poskytnutie služieb špecifikovaných v darčekovom balíčku v súlade s týmito Všeobecnými podmienkami a všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Sťažnosť na nedostatky musí kupujúci uplatniť písomne u spoločnosti Adrop.sk s.r.o. bez zbytočného odkladu, najneskôr však do piatich dní od vykonania služby. Spoločnosť Adrop.sk s.r.o. je povinná oznámiť kupujúcemu svoje stanovisko k porušeniu povinností najneskôr do 30 dní od doručenia písomného uplatnenia.

Ak dôjde k objektívnym okolnostiam nezávislým na vôli Adrop.sk s.r.o., v dôsledku ktorých príjemca služby (kupujúci) alebo ďalšie osoby ním určené, plne nevyčerpali zaplatené služby, nevzniká príjemcovi služby (kupujúcemu) nárok na zľavu z ceny týchto služieb (pokiaľ nie je dohodnuté inak).

8.2 Vrátenie peňažnej hodnoty

Pokiaľ obdarovaný nebude spokojný s darčekom, je možné vybrať si náhradný zážitok v rovnakej alebo vyššej cenovej relácii ako bol zážitok pôvodný a doplatí sa iba rozdiel ceny. Darčekový poukaz nie je možné speňažiť.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia v znení uvedenom na internetových stránkach predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky kupujúcim.
Odoslaním objednávkového formulára kupujúci bez výhrad prijíma všetky ustanovenia obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj v deň odoslania objednávky platnú cenu objednaného tovaru, vrátane prepravného alebo poštovného, uvedenú v katalógu internetového obchodu www.adrenalinovedarceky.sk, ak nebolo v konkrétnom prípade preukázateľne dohodnuté inak. Odoslanou objednávkou je kupujúci neodvolateľne viazaný.
Práva a povinnosti zmluvných strán výslovne neupravené v týchto podmienkach sa riadia právnou úpravou Občianskeho zákonníka.
Všeobecné zmluvné podmienky sú platné s účinnosťou od 1. 7. 2010.