DomovFAQ - Často kladené otázky
Akým spôsobom si môžem darčekový balíček alebo certifikát objednať?
Najlepšie cez objednávkový formulár u konkrétneho darčeka na www.adrenalinove-darceky.sk. Alebo telefonicky. V prípade objednávky cez objednávkový formulár stačí len vyplniť Vaše údaje (meno a priezvisko, adresu, e-mail, na ktorý Vám príde potvrdenie o prijatí objednávky, spôsob doručenia a samozrejme nesmie chýbať meno a priezvisko obdarovaného).
Ako vyzerá a čo obsahuje darčekový balíček?
Darčekový balíček obsahuje certifikát s menom obdarovaného (oslávenca), blahoželaním a názvom darčeka. Ďalej informácie o konkrétnom darčeku a mapku lokality, kde prebehne oslávencov zážitok. Súčasťou certifikátu je aj kontrolná časť s dôležitými údajmi (názov darčeka a kód). Certifikátom sa obdarovaný preukáže nášmu prevádzkovateľovi, ktorý tak bude vedieť, že je všetko v poriadku zaplatené a obdarovaný sa nemusia naozaj o nič starať. Len si nerušene užívať netradičný zážitok. Nikde na balíku ani na jeho komponentoch nie je uvedená cena, obdarovaný sa teda nedozvie, aký drahý bol jeho zážitok.
Môžem si doplniť vlastný text na certifikát (napr. vlastné blahoželanie?)
Ak by ste si priali mať na certifikáte vlastný text (vlastné blahoželanie, motto), stačí to napísať do príslušného políčka v objednávkovom formulári a my už na certifikát všetko doplníme (maximálne ale 150 znakov).
Akým spôsobom mi bude darčekový balíček alebo certifikát doručený a ako dlho to bude trvať?
Darčekový balíček Vám zašleme spoločnosťou DHL na dobierku (tj zaplatíte ho pri prevzatí) najneskôr do dvoch pracovných dní po expedícii. Balíček si môžete objednať aj ako osobný odber s vyzdvihnutím na našom odbernom mieste v Bratislave. Certifikát alebo Epoukaz Vám zašleme hneď po objednávke spolu s potvrdením na zadaný e-mail. Pri tomto expresnom doručení je potrebné certifikát zaplatiť kartou. V prípade platby prevodom Vám bude certifikát zaslaný až po pripísaní čiastky na náš účet.
Akým spôsobom môžem darčekový balíček alebo certifikát zaplatiť?
Štandardne zasielame darčekový balíček na dobierku prostredníctvom zásielkovej služby DHL (tj zaplatíte ho pri prevzatí od doručovateľa). Ďalšou možnosťou je platba prevodom, kedy Vám darčekový balíček zašleme po obdŕžaní platby. V prípade platby kartou je balíček zaslaný v deň objednania do 12:00 prípadne nasledujúci pracovný deň. Ak si objednáte darčekový balíček ako osobný odber, je možné ho zaplatiť pri vyzdvihnutí na mieste v hotovosti alebo kartou. Taktiež je možné ho uhradiť prevodom alebo kartou cez internet. Súčasťou balíka je aj faktúra (nezáleží, či platíte na dobierku alebo prevodom), ktorá slúži aj ako príjmový pokladničný doklad. Certifikát zasielaný e-mailom je možné uhradiť kartou cez internet alebo prevodom.
Môžem platiť šekmi?
Áno, akceptujeme šeky Cheque Déjeuner - Unišek, Unišek + darčekové kupóny Cadhoc a novo aj šeky Dovolenka. Darček exportujeme po obdŕžaní šekov.
Kedy môžem darčekový balíček alebo certifikát odovzdať oslávencovi?
Darčekový balíček môžete oslávencovi odovzdať takmer ihneď po doručení alebo zaslaní certifikátu e-mailom.
Ako je to s rezerváciou termínu?
Zážitok objednáte bez termínu a termín si rezervuje až obdarovaný podľa svojho uváženia. Stačí si termín rezervovať podľa inštrukcií, ktoré sú súčasťou darčekového balíčka. Čo najskôr sa s Vami spojíme, aby sme Vám buď potvrdili termín, prípadne navrhli iný voľný termín.
Ako dlho má certifikát platnosť?
Platnosť certifikátu je dlhých 9 mesiacov od zakúpenia a je len na obdarovanom, kedy sa rozhodne daný zážitok prežiť. Samozrejme v rámci platnosti certifikátu.
Čo sa stane, keď si nestihnem vybrať zážitok do konca jeho platnosti?
Ak sa nám ozvete ešte pred uplynutím skončenia platnosti, poukaz Vám predĺžime za poplatok 15 Eur na ďalších 6 mesiacov. Ak nás kontaktujete po uplynutí platnosti, nemožno už bohužiaľ platnosť obnoviť a predĺžiť
Neviete, čo by sa obdarovanému páčilo, ale napriek tomu ho chcete obdarovať netradičným darčekom?
Venujte mu náš darčekový certifikát v určitej hodnote bodov, ktorej výška záleží len na Vás. Čiastku, ktorú ste sa rozhodli oslávencovi venovať na jeho zážitok, prepočítame na body, takže obdarovaný sa skutočnú sumu nedozvie.
Je možné pôvodný (zakúpený) poukaz vymeniť za iný?
Áno, samozrejme. Ak ste sa rozhodli darčekový certifikát vymeniť (a ešte ste si nezarezervovali termín), nie je problém ho vymeniť za iný zážitok zadarmo. Jedinou podmienkou je, že si vyberiete náhradný zážitok v rovnakej alebo vyššej cenovej relácii ako bol zážitok pôvodný a doplatíte len rozdiel ceny.
Je možné darček vrátiť?
Objednávateľ darčeka môže odstúpiť od zmluvy v prípade porušenia povinností spoločnosti Adrop.sk s.r.o alebo podľa Občianskeho zákonníka SR - Spotrebiteľské zmluvy a to do 14 dní, ak už nenastalo plnenie zmluvného vzťahu. V tomto prípade má príjemca právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. V ostatných prípadoch darček na zážitok vracať nemožno, možno ho len vymeniť za iný zážitok.
Do kedy musím zrušiť rezerváciu?
Rezerváciu je možné zrušiť najneskôr 3 pracovné dni (do 16:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity a dohodnúť termín nový v rámci platnosti certifikátu . Rezerváciu je možné zrušiť aj 2 pracovné dni pred dohodnutým termínom, najneskôr však 1 pracovný deň (do 16:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity za poplatok v hodnote polovice kúpnej ceny darčekového balíčka Adrop. Ďalej je možné dohodnúť nový termín v rámci platnosti darčekového certifikátu alebo odstúpiť od zmluvy, kedy bude objednávateľovi darčekového balíčka vrátená polovica kúpnej ceny dohodnutého balíka.
