DomovFAQ - Často kladené otázky
Akým spôsobom si môžem darčekový balíček objednať?
Najlepšie cez objednávkový formulár u konkrétneho darčeka na www.adrenalinove-darceky.sk. Alebo telefonicky. V prípade objednávky cez objednávkový formulár stačí len vyplniť Vaše údaje (meno a priezvisko, adresu, e-mail, na ktorý Vám príde potvrdenie o prijatí objednávky, spôsob doručenia a samozrejme nesmie chýbať meno a priezvisko obdarovaného).
Ako vyzerá a čo obsahuje darčekový balíček?
Darčekový balíček obsahuje certifikát s menom obdarovaného (oslávenca), blahoželaním a názvom darčeka. Ďalej informácie o konkrétnom darčeku a mapku lokality, kde prebehne oslávencov zážitok. Neoddeliteľnou súčasťou je aj kartička s dôležitými údajmi (meno a priezvisko obdarovaného, názov darčeka a kód). Touto kartičkou sa obdarovaný preukáže nášmu prevádzkovateľovi, ktorý tak bude vedieť, že je všetko v poriadku zaplatené a obdarovaný sa nemusia naozaj o nič starať. Len si nerušene užívať netradičný zážitok. Nikde na balíku ani na jeho komponentoch nie je uvedená cena, obdarovaný sa teda nedozvie, aký drahý bol jeho zážitok.
Môžem si doplniť vlastný text na certifikát (napr. vlastné blahoželanie?)
Ak by ste si priali mať na certifikáte vlastný text (vlastné blahoželanie, motto), stačí to napísať do príslušného políčka v objednávkovom formulári na darčeky a my už na certifikát všetko doplníme (maximálne ale 150 znakov).
Akým spôsobom mi bude darčekový balíček doručený a ako dlho to bude trvať?
Darčekový balíček Vám zašleme spoločnosťou DHL na dobierku (tj zaplatíte ho pri prevzatí) najneskôr do dvoch pracovných dní.
Akým spôsobom môžem darčekový balíček zaplatiť?
Štandardne zasielame darčekový balíček na dobierku ako poštový balík (tj zaplatíte ho pri prevzatí od poštového doručovateľa). Ďalšou možnosťou je platba prevodom, keď Vám darčekový balíček exportujeme po obdržaní platby. Súčasťou poštového balíka je aj faktúra (nezáleží, či platíte na dobierku alebo prevodom), ktorá slúži aj ako príjmový pokladničný doklad.
Môžem platiť šekmi?
Áno, akceptujeme šeky Cheque Déjeuner - Unišek, Unišek + darčekové kupóny Cadhoc a novo aj šeky Dovolenka. Darček exportujeme po obdržaní šekov.
Kedy môžem darčekový balíček odovzdať oslávencovi?
Darčekový balíček môžete oslávencovi odovzdať takmer ihneď po doručení poštou.
Ako je to s rezerváciou termínu?
Zážitok objednáte bez termínu a termín si rezervuje až obdarovaný podľa svojho uváženia. Stačí len zavolať alebo napísať na niektorý z kontaktov, ktoré sú súčasťou darčekového balíčka. Pri e-mailovej i telefonickej rezervácii nám prosím povedzte, na aké meno bola kartička s kódom vystavená, kód z tejto kartičky, telefónne číslo a termín, kedy by ste chceli zážitok absolvovať. Náš pracovník sa s Vami čo najskôr spojí, aby Vám buď potvrdiť termín, prípadne navrhol iné voľné termíny.
Ako dlho má platnosť certifikát?
Platnosť certifikátu je dlhých 6 mesiacov od zakúpenia a je len na obdarovanom, kedy sa rozhodne daný zážitok prežiť. Samozrejme v rámci platnosti certifikátu.
Čo sa stane, keď si nestihnem vybrat zážitok do konca jeho platnosti?
Ak sa nám ozvete ešte pred uplynutím skončenia platnosti, poukaz Vám predĺžime za poplatok 15 Eur na ďalších 6 mesiacov. Ak nás kontaktujete po uplynutí platnosti, nemožno už bohužiaľ platnosť obnoviť a predĺžiť
Neviete, čo by sa obdarovanému páčilo, ale napriek tomu ho chcete obdarovať netradičným darčekom?
Venujte mu náš darčekový poukaz v určitej hodnote bodov, ktorej výška záleží len na Vás. Čiastku, ktorú ste sa rozhodli oslávencovi venovať na jeho zážitok, prepočítame na body, takže obdarovaný sa skutočnú sumu nedozvie. V darčekovom balíčku mu pošleme náš katalóg darčekov, pri ktorých sú uvedené len bodové hodnoty.
Možno pôvodný (zakúpený) poukaz vymeniť za iný?
Áno, samozrejme. Ak ste sa rozhodli darčekový certifikát vymeniť (a ešte ste si nezarezervovali termín), nie je problém ho vymeniť za iný zážitok zadarmo. Jedinou podmienkou je, že si vyberiete náhradný zážitok v rovnakej alebo vyššej cenovej relácii ako bol zážitok pôvodný a doplatíte len rozdiel ceny.
Možno darček vrátiť?
Objednávateľ darčeka môže odstúpiť od zmluvy v prípade porušenia povinností spoločnosti Adrop s.r.o alebo podľa Občianskeho zákonníka SR - Spotrebiteľské zmluvy a to do 14 dní, ak už nenastalo plnenie zmluvného vzťahu. V tomto prípade má príjemca právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. V ostatných prípadoch darček na zážitok vracať nemožno, možno ho len vymeniť za iný zážitok.
Do kedy musím zrušiť rezerváciu?
Rezerváciu je možné zrušiť najneskôr 3 pracovné dni (do 16:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity a dohodnúť termín nový v rámci platnosti certifikátu . Rezerváciu je možné zrušiť aj 2 pracovné dni pred dohodnutým termínom, najneskôr však 1 pracovný deň (do 16:00) pred dohodnutým termínom rezervovanej aktivity za poplatok v hodnote polovice kúpnej ceny darčekového balíčka Adrop. Ďalej je možné dohodnúť nový termín v rámci platnosti darčekového certifikátu alebo odstúpiť od zmluvy, kedy bude objednávateľovi darčekového balíčka vrátená polovica kúpnej ceny dohodnutého balíka.
